كلمة لكتاب دليل الجودة الشاملة

تزامنا مع درجة الوعي العالمي بأهمية الجودة الشاملة دشن مستشفى جامعة العلوم والتكنولوجيا ورشة إدارة الجودة الشاملة بعنوان " تبني إدارة الجودة الشاملة ومعايير الاعتماد بالمستشفى"، يوم الإثنين 23-6-2008 ، برعاية الأستاذ الدكتور طارق سنان أبو لحوم رئيس مجلس الإدارة، وذلك بهدف الارتقاء بخدمات المستشفى وصولا إلى التميز والتفوق بما يحقق رضى وتوقعات العملاء مع المستشفى وروادها وإسعادهم، واعتبر الجودة وقيمها والمراقبة الذاتية والإخلاص في العمل أهم ما يتطلع إليه المستشفى، وطالب بحسن التعامل مع المرضى وتقوى الله فيهم. وأكد تبني ودعم الإدارة العليا للجودة وكل الأنشطة التي تصب في رفع مستوى الجودة.

 ومن هذا التوجة تم إعداد كتيب دليل الجودة كوثيقة تحدد الخطوط العامة لنظام الجودة المطبق وكمرجع أساسي يحتوى على كل الأعمال وأنشطة وإجراءات الجودة والوثائق المتعلقة بها والهيكل التنظيمي للإدارات، ويشتمل على المصطلحات والتعريفات والمواصفات واللجان والمهام المناطة بهم.

يهدف المستشفى عبر هذا الدليل إلى تحقيق التحسين والتطوير المستمر والالتزام بمتطلبات ومعايير أداء العمل بشكل صحيح، ومتابعة تحسين الأداء الوظيفي من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة والذي يعتبر نظام عالمي موحد يتضمن مجموعة من الإجراءات المحددة عالمياً.
ومن هنا اصبح وضع معايير ومقاييس الجودة لقياس اداء الأفراد داخل المستشفى هو الآلية الأساسية للتقدم والتحسين المستمر في تقديم الخدمات الصحية.

 أخيراً أهيب بكل زميل وزميلة في هذا الصرح بان يقتطع من وقته جزءا للقراءة المتكررة لمحتوى هذا الدليل لتحقيق الاهداف المذكورة أعلاه مع اغتنام هذه الفرصة في تقديم الشكر للجميع لحرصهم على حسن التعامل مع مرضاهم وفي ما بينهم لرفعة هذا الصرح الطبي ،
ولمستشفانا كل الخير والازدهار